“Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos de interés. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de uso de cookies.

Condiciones de Compra


     El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos - usted y nosotros. Éstas establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de Representaciones ANDALUMA, S.L. que comercializa a través de este sitio web, complementos-online.es, los productos que en ella se exponen.
    Usted declara al hacer su pedido que ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes condiciones:
    1 - Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
    2 - No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
    3 - Se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
    4- Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
    5- Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

Entrega o imposibilidad de entrega

   Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha en que se recibió la Confirmación de Envío.
    El retraso puede deberse a las siguientes razones:
    • Personalización de los productos.
    • Artículos especializados.
    • Circunstancias imprevistas.
    • Zona de entrega.

     Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. Al aceptar el presente servicio de entrega, usted se cerciorará de que hay una persona dispuesta a recoger el envío en el lugar de la entrega.
     Usted puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su costa (para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones).
     A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

     Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje, devolución y nuevo envío de su/s producto/s  tendrá un coste adicional a cargo del cliente.

     Los pedidos realizados en la modalidad de pago "Contra reembolso", tendrán un recargo del 2 %, con un importe mínimo de 2,5 €.

Responsabilidad y/o exoneración de la responsabilidad

     Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto, etiquetado y originalidad del mismo.
     Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad: a. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia; b. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o c. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
     Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma  ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes: 1. pérdidas de ingresos o ventas; 2. pérdida de negocio; 3. lucro cesante o pérdida de contratos 4. pérdida de ahorros previstos;5. pérdida de datos; y 6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
     Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

     Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Comunicación y notificaciones

     La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Negativa a tramitar un producto

     Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
     No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.

Política de cambios y devoluciones

     Usted está contratando como consumidor, si no queda satisfecho puede proceder a la devolución en el plazo de dos semanas a partir de la fecha de recepción de los productos. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra política de devoluciones.
    Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
    a) No deben haberse usado, lavado o dañado.
    b) Deben conservar la etiqueta original.
    c) Deben devolverse y conservarse con el envoltorio original.
    d) Deben devolverse a la siguiente dirección:
Representaciones ANDALUMA S.L.
Calle Sagunto, 14, 4
23700 LINARES, Spain

     Siempre que respete todos estos requerimientos, complementos-online.es le reembolsará el importe de los artículos adquiridos, descontando los gastos de envío. En ningún caso le serán reembolsados los gastos que complementos-online.es abonó al transportista para el envío del pedido, independientemente de lo que usted pagara, envío gratuito o gastos compartidos. Será usted quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si su devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, complementos-online.es se pondrá en contacto con usted.
     En el caso que complementos-online.es haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que esté dañado, por favor contacte con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución del producto, en este caso, será coordinada desde complementos-online.es una vez informado del error o defecto, de modo que nosotros asumiremos los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.
     Todos los productos puestos a la venta por complementos-online.es están provistos de una etiqueta. Le sugerimos que se pruebe el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.

Acontecimientos fuera de nuestro control y riesgos

     No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
     Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. g. Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
     Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.